HLAVNÍ MENU

osoba říká, co je to klientska zóna

Klientská zóna KB SmartPay

Snažíme se šetřit váš čas. Zde proto naleznete žádosti, návody a dokumentaci na jednom místě. Dokumenty stačí vyplnit zde – na webu. Rádi se s Vámi potkáme, ale naše prodejní místa již kvůli změnám navštěvovat nemusíte.
 
Aktuální zveřejňované informace najdete aktualitách.

Snažíme se šetřit váš čas. Zde proto naleznete žádosti, návody a dokumentaci na jednom místě. Dokumenty stačí vyplnit zde – na webu. Rádi se s Vámi potkáme, ale naše prodejní místa již kvůli změnám navštěvovat nemusíte.

 

Aktuální zveřejňované informace najdete aktualitách.

Klientské žádosti

Požadavky na sjednání nové služby a pochvaly

  1. Požadavek na sjednání služby

  2. Chcete nás pochválit?

Žádosti o administrativní změny

  1. Žádost o změnu informací o společnosti

  2. Žádost o změnu informací o provozovně

  3. Žádost o změnu bankovního spojení

  4. Změna umístění POS

  5. Obecný dotaz

  6. Žádost o změnu výpisů

  7. Žádost o změnu objemu transakcí v balíčku

  8. Žádost o zrušení smlouvy

Žádosti o informace

  1. Žádost o kopii faktury

  2. Žádost o kopii výpisu karetních transakcí

  3. Žádost – informace dle GDPR - DOCX (29 KB)

Provozní požadavky

  1. Reklamace transakce / Návrat transakce

  2. Reklamace faktury

  3. Technický problém na terminálu

  4. Žádost o výměnu terminálu

  5. Ztráta, poškození, krádež platebního terminálu – oznámení